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新建工单
客服通过电话解决不了问题,可以新建工单,让其他组或二线客服处理。
呼叫中心
运营商深度合作、线路直连,显示真实、音质清晰
轮流接听 | 随机接听 | 较少接听,**每个座席的工作量平衡
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云呼叫中心功能
基于云计算的新一代呼叫中心,系统功能和稳定性更上一层楼
知识库
客服可以在工作过程中随时通过知识库,查看常用语、常用链接、问题库,来回答客户问题。
数据报表
多维度统计报表:座席报表、队列报表、中继报表、语音导航等,按照日、周、月查询检索。全面协助了解座席工作状态及呼叫中心运营情况。
目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,管理系统功能全面相互打通,企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理,并且系统应用已覆盖金融,餐饮,招商*,广告,互联网,文化传媒等几十个行业,深受各大企业信赖。
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